GENERALES:

Los siguientes son lineamientos generales sobre nuestro sitio web.

• Todos nuestros precios estan en PESOS MEXICANOS (MXN).
• Si no encuentras un producto listado es porque no contamos con el en existencia.
• Si te encuentras con un producto listado como "Out of Stock" significa que no contamos con el en nuestro sitio web, pero puede que contemos con existencias en nuestra sucursal. Si te interesa dicho artículo te recomendamos contactarnos.
• Ordenes Especiales o pedidos apartados con pago, no tendrán derecho a devolución ya que estas ordenes están siendo modificadas especialmente para usted.
• Por políticas del procesador de pagos, las órdenes con un total menor a $35 MXN no podrán ser pagadas con tarjeta, ya que las comisiones superan el valor del pedido.
  En estos casos, el pago deberá realizarse directamente en sucursal o mediante transferencia bancaria.

SINGLES:

"Singles" se refiere a las cartas individuales de los diversos juegos manejados.

• Todos nuestros Singles, estan en la condicion marcada en su página de artículo.
• La condición "Lightly Played" indica que la carta se encuentra en ESPAÑOL

Los artículos denominados como "Singles" no podrán ser elegibles para devolución o cancelación. Las ventas de estos artículos son consideradas FINALES.

En caso de que se presente la situacion de que una carta disponible se encuentre fuera de stock al momento de surtir su orden, el costo de la carta sera abonada a su cuenta como credito en tienda.

SEALED:

"Sealed" se refiere a todo el producto sellado.

• Todos los artículos están en INGLÉS a menos que que especifique en su nombre EJ. Lightning Overdrive Booster Box 24ct. - ESPAÑOL 
• De tener algún daño de fabrica se INDICARÁ en su nombre con corchetes y la palabra [Ding & Dent] 

[Ding & Dent] son artículos que no podrán ser elegibles para devolución.

PREVENTAS

¿Qué es una preventa?

Una preventa se refiere a cualquier producto con una fecha de lanzamiento futura. Al comprarlo, estás reservando una unidad que aún no está disponible en inventario. Esta modalidad garantiza tu lugar en la fila de asignación, siempre sujeta a disponibilidad final por parte del fabricante o distribuidor.

Compromiso de Compra

Al realizar una preventa, el cliente acepta un compromiso firme de compra. El pago inicial (apartado) asegura la reserva del producto bajo las condiciones aquí descritas. El cliente es responsable de completar el pago dentro del plazo establecido una vez que el producto esté disponible. No se aceptan cancelaciones voluntarias ni devoluciones de apartado.

Fecha de Lanzamiento

Las fechas indicadas son estimaciones publicadas por el fabricante y están sujetas a cambios sin previo aviso. Aunque procuramos mantener informados a nuestros clientes, la responsabilidad final de estar al tanto de cambios recae en el comprador.

Tipo de Cambio

Para productos cotizados en moneda extranjera, se utilizará el tipo de cambio publicado en Banamex el día de la compra:

https://www.banamex.com/economia-finanzas/es/mercado-de-divisas/index.html

Los precios expresados en pesos son estimados con base en un tipo de cambio referencial. En caso de una variación considerable del tipo de cambio, el precio final del producto podría ajustarse conforme a las condiciones del mercado.

Asignación de Unidades

La entrega está sujeta a la cantidad final asignada por el fabricante. En caso de recibir menos unidades de las solicitadas, aplicamos un sistema de prioridad que considera:

• Antigüedad del cliente
• Historial de cumplimiento de pagos
• Membresía activa (Coleccionista o Mayorista)
• Participación constante en compras anteriores

Política de Apertura en Preventas y Venta General

Con el objetivo de proteger la experiencia de nuestros jugadores, prevenir la reventa especulativa y mantener precios accesibles conforme a los valores del juego organizado, en Mundo del Cómic implementamos una política de apertura para ciertos productos de Pokémon TCG. Esta medida se aplica tanto a ventas generales como a preventas, y está dirigida exclusivamente a clientes locales que no cuenten con membresía mayorista.

¿En qué consiste esta política?

En productos seleccionados, la caja o artículo será abierto al momento de la entrega con la finalidad de evitar su reventa inmediata en plataformas externas o con sobreprecio. Esta acción busca asegurar que los productos lleguen realmente a los jugadores y coleccionistas que los disfrutan activamente.

¿Cuándo se aplica?

• Esta política aplica únicamente en productos previamente identificados como sujetos a apertura, ya sea en preventa o venta regular.
• En cada caso, se notificará claramente con anticipación (tanto en tienda como en nuestras publicaciones y sitio web) cuando un producto esté sujeto a esta medida.
• No todos los productos están sujetos a esta política; solo aquellos en los que se ha detectado riesgo de reventa especulativa o escasa disponibilidad.

Procedimiento de apertura

• La apertura siempre se realiza con el conocimiento y consentimiento del cliente, al momento de la entrega en mostrador.
• El proceso es rápido, limpio y respetuoso del contenido: se retira únicamente el envoltorio externo (por ejemplo, el celofán), sin alterar el estado de los sobres o componentes internos.
• Bajo ninguna circunstancia se manipulan ni abren los sobres individuales, kits o boosters internos.

Excepciones

• Clientes con membresía mayorista están exentos de esta política, al ser parte de un esquema de compra profesional con condiciones especiales.
• Los envíos fuera de la localidad también están exentos, ya que no pueden cumplir con el proceso presencial de apertura en mostrador.

Compromiso con la transparencia

Esta política no busca condicionar la compra, sino establecer medidas preventivas para equilibrar el acceso a productos codiciados y proteger a nuestra comunidad de jugadores habituales. En todo momento, el cliente es libre de aceptar o rechazar la compra una vez informado sobre las condiciones.

En Mundo del Cómic nos esforzamos por brindar una experiencia de compra justa, transparente y alineada con los valores del juego organizado. Agradecemos la comprensión de nuestra comunidad ante estas medidas pensadas para protegerlos a todos.

Notificación y Pago Final

Una vez que el producto llega a nuestro almacén, el cliente será notificado por correo. A partir de ese momento, tiene 15 días naturales para completar su pago. Si el pago no se realiza en ese periodo, se pierde el derecho al producto y al monto apartado.

Reembolsos y Cancelaciones

El apartado no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, excepto cuando la preventa sea cancelada por causas ajenas a Mundo del Cómic (por ejemplo, cancelación por parte del fabricante o asignación cero).

En dichos casos, el monto será reembolsado en forma de crédito en tienda, utilizable en futuras compras. Esto se debe a que los procesadores de pago no devuelven las comisiones aplicadas por transacción.

Responsabilidad por Envíos y Seguro de Paquete

Todos los envíos se realizan bajo la responsabilidad del proveedor hasta que el paquete sea entregado al cliente, salvo que el cliente opte expresamente por prescindir del seguro o elegir un método de envío sin protección. En estos casos, y conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el riesgo por pérdida, daño o extravío durante el tránsito corre por cuenta del comprador.

Mundo del Cómic pone a disposición de sus clientes la opción de contratar un seguro adicional para proteger su envío, el cual puede solicitarse al momento de completar la compra o al confirmar los detalles del envío. Si el cliente decide no contratar dicho seguro, se considerará que acepta expresamente que el envío se realice sin cobertura, y por lo tanto bajo su propio riesgo.

Los costos de este seguro pueden variar dependiendo del valor declarado del pedido y el método de envío seleccionado. Para solicitar una cotización, el cliente deberá indicarlo durante el proceso de compra o contactarnos directamente antes del despacho del paquete.

En cumplimiento con la ley

Esta política se emite conforme a la legislación vigente en México en materia de comercio electrónico y protección al consumidor. Nos comprometemos a brindar un trato claro, justo y transparente en cada operación.

MÉTODOS DE PAGO:

Aceptamos diversos métodos de pago entre ellos se encuentran los siguientes:

• Depósito Bancario / Transferencia Electrónica:
  • BANAMEX
  • Jesus Antonio Parra Covarrubias
  • Numero de Cuenta: 5204 1672 3713 2998
  • Clave Interbancaria: 002760700080485076
• Dicho pago deberá ser realizado a la siguiente cuenta: 
• Pago con Tarjeta:
• Si va a realizar un pago con una tarjeta ajena, antes de realizar su pago DEBERÁ firmar y enviar a mundodelcomic@gmail.com el documento denominado "Autorizacion de Procesamiento y Uso de Tarjetas puede descargarlo" AQUI junto con una foto del frente de la tarjeta a utilizar y una fotografia de identificación oficial, donde en ambas se pueda ver claramente el nombre del titular.
• Si va a utilizar mas de una tarjeta, es necesario llenar una hoja por cada tarjeta.
• En caso de que se realice un pago y no se firme el documento, su ordén pasará a ser cancelada y se le devolverá su dinero descontando la comisión y tarifa cobrada por el proveedor de procesamiento de pagos.

Todos los pagos deberán ser confirmados por correo electrónico a mundodelcomic@gmail.com

 

ENVÍOS:

Contamos con dos tipos de envío:

• Envío Local:
• Hasta 3.0km - $50.00 Pesos
• Hasta 5.0km - $80.00 Pesos 
• Hasta 8.0km - $120.00 Pesos
• Más de 10.0km - $150.00 Pesos
• Envío Nacional:
• Correos de México (7 a 14 días hábiles) - desde $80.00 Pesos
• Paquetería Privada (5 a 7 días hábiles) - desde $250.00 Pesos
• Envío Internacional:
• Paquetería Privada - desde $400.00 Pesos

El tiempo de entrega de todos los envíos es variable y depende del proveedor de servicios que son totalmente ajenos a nosotros. Solamente les hacemos saber un promedio de días que suelen tomar las ordenes en arribar a su destino.

Responsabilidad en envíos:

Una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de mensajería seleccionado (Correos de México, DHL, FedEx, etc.), Mundo del Cómic no puede hacerse responsable por errores en la entrega, demoras o extravíos que ocurran durante el proceso de transporte.

Nos comprometemos a proporcionar toda la información necesaria para que el cliente pueda dar seguimiento a su paquete y, en caso de que ocurra algún incidente, apoyaremos al cliente en la gestión del reclamo ante la paquetería, siempre que:

• El pedido haya sido enviado con los datos correctamente proporcionados por el cliente.

• Se cuente con el número de guía correspondiente.

En caso de que un paquete sea entregado a una persona no autorizada o exista una falla de entrega imputable a la mensajería, el cliente deberá levantar un reporte directamente con la paquetería. Mundo del Cómic colaborará en todo momento para facilitar la resolución.

Seguro para tu envío:
El cliente puede solicitar una cotización de seguro para proteger su paquete en caso de pérdida o daño durante el envío. Siempre está disponible una póliza adicional opcional, con costo extra, que ofrece protección y respaldo en caso de siniestro. Esta solicitud debe realizarse al momento de elegir el método de envío.

Para evitar contratiempos, recomendamos a nuestros clientes estar atentos al seguimiento del envío y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete en el domicilio registrado.

Todos los costos de los envíos son sujeto a cambios sin previo aviso, y dependen de las condiciones y precios actuales del mercado.

En los envíos fuera de México, la tarifa inicial puede actualizarse incluso después de haber realizado el pago, ya que el costo final depende de múltiples factores externos, como el peso final del paquete, dimensiones, destino, tipo de servicio y regulaciones específicas del país receptor.
    Cada país tiene sus propias políticas aduanales y restricciones de importación. Por lo tanto, Mundo del Cómic no se hace responsable por gastos adicionales, impuestos, retenciones o trámites que la aduana de tu país pueda exigir para liberar tu paquete. Recomendamos verificar previamente las políticas aduanales de tu localidad para evitar contratiempos.