Política de Devoluciones
Devoluciones de productos en stock
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días a partir de tu compra para solicitar una devolución de productos en stock.
Para ser elegible, el artículo deberá estar en la misma condición en la que fue enviado, es decir, sin uso, con sus etiquetas, y empaque original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar el proceso, deberás contactarnos a mundodelcomic@gmail.com. Si la devolución es aprobada, se te enviará una guía de envío junto con las instrucciones. El costo del envío corre por cuenta del cliente. No se aceptarán paquetes sin previa autorización.
Para cualquier duda adicional, puedes escribirnos al mismo correo.
Daños y problemas
Por favor inspecciona tu paquete al recibirlo y contáctanos de inmediato si:
- el artículo está dañado o defectuoso
- recibiste un artículo incorrecto
- el paquete llegó abierto o violado
Si observas algún problema con el paquete al momento de recibirlo, te recomendamos no aceptarlo y notificarnos de inmediato.
Devoluciones no aplicables
Existen ciertos productos y servicios donde no se aceptan devoluciones ni cancelaciones, debido a su naturaleza o condiciones contractuales específicas:
Preventas
Al realizar una preventa, el cliente reserva un producto que aún no se encuentra en inventario, por lo que se considera un compromiso de compra en firme.
- Las cancelaciones y devoluciones no están permitidas, salvo que el producto sea cancelado por el fabricante o no se reciba asignación.
- En esos casos, el reembolso será en forma de Store Credit, sin excepciones.
- Estas políticas están claramente visibles en la descripción del producto y en nuestra sección “Leer antes de comprar”.
Suscripciones
Las suscripciones, como la Membresía Coleccionista o la Membresía Mayorista, no son reembolsables, ya que los beneficios se activan automáticamente al momento del pago.
No es posible solicitar devolución ni cancelación una vez realizada la compra.
Eventos y torneos
Las entradas a eventos, torneos y actividades especiales no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que la inscripción ocupa lugar limitado y se considera compromiso firme al momento de la compra.
Excepciones y artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Cartas sueltas (singles)
- Productos marcados como “Ding & Dent”
- Gift cards
- Artículos promocionales
- Preventas, suscripciones y eventos (como se indicó anteriormente)
Intercambios
Para hacer un cambio, te sugerimos devolver el producto conforme a lo anterior y realizar una nueva compra del artículo que deseas, una vez que tu devolución sea aprobada.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se realizará el reembolso en la forma original de pago o como Store Credit, según el caso aplicable.
En caso de ser rechazado por no cumplir con las condiciones descritas, te notificaremos con la justificación correspondiente.
'
'
'
'
'
